Эксклюзивный вебинар для управленцев: LNC х Наташа Гольтякова

Дата проведения: 29 июля 2026 года

Время: 11:00

Программа лояльности: рабочая версия для клиник косметологии. Практический вебинар для собственников, управляющих и администраторов клиник эстетической медицины.

Почему эту тему нельзя откладывать

Стоимость привлечения нового пациента продолжает расти, а удержание становится главным источником прибыли для клиник эстетической медицины. Несмотря на это, во многих клиниках программа лояльности по-прежнему сводится к скидке на день рождения или разовым акциям, которые практически не влияют на повторные визиты и финансовые показатели бизнеса. На вебинаре мы разберем, как превратить программу лояльности из формального маркетингового инструмента в полноценную систему управления выручкой, которая помогает увеличивать LTV пациентов, повышать средний чек и стимулировать повторные обращения — без постоянных скидок и ценового демпинга.

На вебинаре вы узнаете:

• Почему традиционные программы лояльности перестают работать.
• Какие модели действительно увеличивают прибыль клиники.
• Как повысить LTV, средний чек и частоту повторных визитов.
• Какие показатели необходимо контролировать руководителю.
• Какие сервисы лучше использовать для автоматизации программы лояльности.
• Как внедрить систему удержания пациентов без снижения стоимости услуг.

Программа вебинара

1. Почему программы лояльности работают в одних клиниках и не работают в других
Разберем эволюцию программ лояльности, опыт авиакомпаний, ритейла и других отраслей, а также поймем, какие механики действительно подходят для эстетической медицины.

2. Программа лояльности как инструмент роста прибыли
Обсудим преимущества и риски различных моделей, влияние на маржинальность бизнеса, частоту повторных визитов и долгосрочную ценность пациента.

3. Какие программы лояльности существуют сегодня
Сравним дисконтные, бонусные, накопительные, статусные и реферальные системы, рассмотрим реальные примеры их применения в медицинском бизнесе.

4. Как считать эффективность программы
Научимся анализировать ключевые показатели: LTV, retention rate, повторные визиты, долю постоянных пациентов в выручке и срок окупаемости программы.

5. Почему будущее за гибридными программами
Разберем современные подходы к удержанию пациентов, объединяющие статусные привилегии, бонусные механики и персонализированные предложения.

6. Какие отчеты должен видеть собственник клиники
Покажем минимальный набор управленческих показателей, который позволяет контролировать эффективность программы лояльности и принимать решения на основе цифр.

7. Как рассказать пациентам о программе лояльности
Разберем инструменты продвижения, коммуникации и вовлечения пациентов, которые помогают увеличить количество повторных визитов.

8. Какие сервисы выбрать для внедрения
Сравним современные решения для автоматизации программ лояльности и расскажем, как подобрать систему с учетом масштаба клиники и бюджета.


Спикер

Наташа Гольтякова - эксперт по созданию, развитию и масштабированию медицинского бизнеса. За плечами более 10 лет практического управления клиниками эстетической медицины, включая работу в сети GMTClinic в Москве и Санкт-Петербурге. Наташа участвовала в запуске флагманской клиники площадью 2300 м², реализованном всего за 4,5 месяца, а бренд, который она развивала, вошел в ТОП-10 брендов эстетической медицины России.

Имеет опыт управления клиниками с оборотом до 1 млрд рублей, сегодня консультирует собственников и руководителей медицинского бизнеса, проводит стратегические сессии, помогает запускать новые проекты, выстраивать команды и повышать прибыль клиник. На вебинаре Наташа поделится не теорией, а реальными кейсами внедрения программ лояльности, расскажет об ошибках, успешных решениях и инструментах, которые действительно работают в современной эстетической медицине.

Участие бесплатное. Количество мест ограничено. Регистрация на вебинар по ССЫЛКЕ.